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《传黑金传奇3私服发布网奇3》面对玩家质疑,光

作者:admin 来源:未知 日期:2015-12-31 15:16 人气: 加入收藏 标签:

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    8月4日,“揭开光通‘黑幕’”大型活动正式开始以来,短短1天多的时间里,位于新浪游戏频道的专区留言版就收到了近200条玩家留言。在这些留言中,虽然也有一部分言辞比较冲动的谩骂,但更多的是针对光通服务现有的不足提出的意见,以及如何合理完善服务的建议。

    在这些充满了期待的留言中,我们特意选取了一些具有代表性的观点,面对面的向光通相关高层负责人提出质疑,让我们来看一看,他们如何说。

    今天,我们在留言版上看到了不少这样的疑问:

    “网络游戏就是人与人的相互交流,而GM就像幽灵,来得快去得更快,玩家有问题怎样交流?”


    “GM和在线答疑为什么就不能人性化一点?”

    “为什么客服电话打不通?打过去没人接?”

    面对这些质疑,光通GM经理郭先生如是说:

    “以前,我们全部是通过GM进入服务器接受玩家提问的方式来为玩家解答问题,但是这种方式也存在一些弊端。首先,GM一上线,就立刻会有很多玩家发来很多消息,有些确实是提出需要解决的问题,但很大一部分是例如‘你好’、‘来啦’这样的问候。面对这些善意的问候,我们的GM从礼貌上来说当然应该予以回答。但一个服务器有成百上千的玩家,只要有10%的人发来问候,我们的GM就应接不暇了。GM使用的客户端和普通玩家使用的完全一样,大家都知道客户端的聊天窗口就那么点大,前面玩家提出的问题很快会被后面的问题刷过去,这就不可避免的降低了GM回答问题的准确性和时效性。

    “针对这种情况,我们特意开发了‘在线答疑’系统。玩家在游戏中一旦遇到什么问题,可以立刻到这个系统中,通过web页面提问。我们的客服人员会24小时不停刷新系统页面,以保证玩家的提问都能得到及时准确的回答,并对着手处理的问题给出承诺解决时间。另一方面,GM在游戏中的时间并没有减少。我们的GM会24小时对所有服务器进行轮流巡查,并在接到用户反映后第一时间进行处理。特别是新开区的一周内,GM是7×24小时在线的。今后我们也会通过更多更丰富的途径与所有的玩家加强沟通。

    “从官方的角度来说,我们希望玩家们遇到问题的时候去‘在线答疑’系统中提问,因为在那里您可以得到更加准确和及时的回答。当然,如果情况特别紧急的话,您也可以拨打我们的热线电话021-54644949。我们的‘光通客服热线’刚刚升级为‘光通客服呼叫中心’,目前处于试运行阶段,短期内可能会出现无法打通或无人应答的不稳定状况。传奇3私服登陆器木马相信通过一段时间的调试,这个问题很快会得到解决。

    “在这里,我代表所有光通客服人员向玩家们表示歉意,请玩家谅解我们服务上的一些不足。这次活动也是我们和玩家增进交流的一个大好机会,欢迎大家积极揭开‘黑幕’,您提出的意见,我们都会尽快加以改进!”

 

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